Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Zitia es una plataforma que permite a estudios y negocios con citas (en adelante, "el Estudio") gestionar reservas, clientes y consentimientos informados. Según el dato de que se trate, el responsable del tratamiento varía:

• Datos del Estudio y de su personal (cuenta, email, configuración): responsable es Zitia, contacto oscarlopez.digital@gmail.com.
• Datos de los clientes finales del Estudio (quienes reservan cita, firman consentimientos, etc.): el responsable del tratamiento es el propio Estudio, que utiliza Zitia como encargado del tratamiento para prestar el servicio.

2. Datos que recopilamos

• Datos de contacto: nombre, teléfono, email, dirección.
• Fecha de nacimiento (cuando el Estudio la requiere para verificar mayoría de edad o el consentimiento informado).
• Datos de la cita: fecha, hora, profesional asignado, notas del servicio.
• Contenido del consentimiento informado firmado y la IP desde la que se firma.
• Datos de pago del depósito: gestionados directamente por Stripe; no almacenamos datos de tarjeta.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos se utilizan exclusivamente para gestionar la reserva, el cobro del depósito, el cumplimiento del consentimiento informado que el Estudio requiera para prestar su servicio, y el envío de confirmaciones y recordatorios de la cita por email y WhatsApp.

4. Base legal

La ejecución de la reserva y el cobro del depósito se basan en la ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD). El consentimiento informado, cuando el Estudio lo requiera para su actividad, se basa en el consentimiento explícito del interesado (art. 6.1.a RGPD y, en su caso, art. 9.2.a RGPD si el servicio implica datos de salud).

5. Conservación de los datos

Los datos se conservan mientras exista una relación activa entre el cliente y el Estudio, y posteriormente durante los plazos exigidos por la normativa aplicable (a efectos fiscales y de responsabilidad sanitaria). El Estudio puede solicitar la eliminación de datos de un cliente salvo obligación legal de conservación.

6. Encargados del tratamiento

Para prestar el servicio utilizamos los siguientes proveedores, que actúan como encargados del tratamiento:

• Supabase — base de datos y autenticación.
• Stripe — procesamiento de pagos del depósito.
• Resend — envío de emails de confirmación y recordatorio.
• Twilio — envío de mensajes de WhatsApp.
• Vercel — alojamiento de la aplicación.

7. Derechos de las personas interesadas

Cualquier persona puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos. Para datos tratados directamente por un Estudio, la solicitud debe dirigirse a dicho Estudio. Para datos tratados por Zitia como responsable, puede escribir a oscarlopez.digital@gmail.com.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo cifrado en tránsito, autenticación segura y acceso restringido por estudio.

9. Cookies

Utilizamos únicamente cookies técnicas necesarias para mantener la sesión iniciada. No utilizamos cookies de publicidad ni de seguimiento con fines analíticos de terceros.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política, escríbenos a oscarlopez.digital@gmail.com.